Phường Bồng Sơn: Giám sát Trung tâm Phục vụ hành chính công phường

Sáng ngày 03/10/2026, Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Bồng Sơn tổ chức giám sát công tác kiểm soát thủ tục hành chính và trách nhiệm phục vụ Nhân dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường. Đồng chí Huỳnh Thị Bích Trang, Ủy viên Ban Thường vụ, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường chủ trì buổi giám sát.

Tại buổi làm việc, đoàn giám sát tập trung trao đổi về quy trình tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả hồ sơ; ứng dụng công nghệ thông tin, hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến và trách nhiệm phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức.

Quang cảnh buổi giám sát

Theo đó, từ ngày 1/7/2025 đến 31/8/2026, Trung tâm đã tiếp nhận 12.413 hồ sơ, trong đó hồ sơ trực tuyến đạt 99,88%; giải quyết 12.036 hồ sơ, với 12.009 hồ sơ trước hạn. Việc số hóa thành phần hồ sơ và cấp kết quả điện tử đạt 100%; thanh toán trực tuyến đạt 97,66%. Trung tâm đã hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế thực hiện 1.235 hồ sơ trực tuyến.
 

 

Cuối năm 2025, phường Bồng Sơn xếp thứ 6/135 xã, phường toàn tỉnh về bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp và được UBND tỉnh tặng Bằng khen. Năm 2026, tính đến thời điểm báo cáo, bộ chỉ số đạt 97,90/100 điểm, mức xuất sắc; mức độ hài lòng trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đạt 18/18 điểm.
 

 

Lãnh đạo UBND phường và Trung tâm Phục vụ hành chính công đã trao đổi, làm rõ các nội dung đoàn giám sát quan tâm, đồng thời thông tin về công tác phối hợp giải quyết thủ tục hành chính, hướng dẫn người dân sử dụng các tiện ích số.
 

 

Kết luận buổi giám sát, đồng chí Huỳnh Thị Bích Trang ghi nhận kết quả đạt được của Trung tâm; đề nghị tiếp tục nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, tăng cường phối hợp trong giải quyết hồ sơ, hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ.